我們的身邊，或者都有這樣的一個他：每次碰面，又發現他轉換了工作，怨言總是掛在嘴邊，上司如何不濟、偏心，同事如何陰險、淡漠，總覺時不與他，全世界有負於他。
一心想幹一番事業，卻在職場上處處碰壁，總是遇上「有問題」的上司和同事。這些人欠的，未必是一個際遇，而是一顆感恩的心。
個案：3年轉工12次
幾年前，我們接到阿欣致電熱線求助，當時她只有二十多歲，求助原因是在過去三年內轉了12份工作，顧問仍深刻記得那充滿焦慮的聲音，故亦盡快安排面談服務。顧問見她時，她第一句便說：「求求你幫我，我又想轉工了，如果再轉，不會再有人僱用我了。」
坐下來後，顧問聽她細說工作上的滿腹牢騷﹕阿欣在一間保險公司入職不足三個月，埋怨被上司經常針對，只會給她「細客」，「大客」都留給自己的心腹。在阿欣眼中，上司都是厚此薄彼、處事不公，天下烏鴉一樣黑。同僚之間又爾虞我詐，同事對她殷勤，她便懷疑居心叵測；冷淡刻薄的，她又往往意難平，還有沒完沒了的工作，更是惱人。
阿欣每天都不願上班，下班後更充滿負能量，「辭職」經驗變得相當豐富，但每次轉到新環境，似曾相識的埋怨、泄氣和負能量，始終縈繞不散。最初，阿欣將不快樂全都歸咎於公司、上級及同事，以為轉工便能解決一切煩惱。但是不斷轉職，情緒卻愈見低落，她突然反問自己﹕問題會否在自己身上呢？
負面想法 扭曲實情
坦白說，輔導多年，這類型的個案見怪不怪。但我敢說，只有約一成的求助者真的因為工作與性格不合而需要轉工，其他絕大部分都是個人觀點與角度的問題。當一個人總是帶着負面的「眼鏡」看待事情，所有人和事在眼中也是負面。透過輔導，阿欣了解到自己的負面想法，如何影響她的感受，從而激發改變動機。思想負面的人，看待事情通常很狹隘，甚至會扭曲實情，除了學習從另一角度，更宏觀地看待人和事；更重要是常懷着感恩的心，才能轉變心情上班，過好每一天。
正向心理學 逐步找感恩樂事
對於思想負面的人，學習感恩是很不自然的事，但正向心理學相信，透過建立健康的態度和習慣，便可由外而內地改變固有思維模式。所以，顧問幫助阿欣時，總鼓勵她上班時換上另一副「眼鏡」，發掘工作時所發生、值得感恩的快樂事。最初阿欣也有困難，總推說找不到樂事，顧問便教她從小事着手，從一星期找到一件感恩的事，慢慢增加至一星期兩至三次。
轉換心態 一件事多面看
最後，她笑着分享工作上點點滴滴的正面事，例如﹕一個平時較冷漠的同事，竟主動跟她打招呼；慶幸上班時間穩定等等。阿欣慢慢領悟到感恩的力量，只要轉換心態，同一情境也可另有看法。例如﹕一個工作緩慢的同事，也可看作行事謹慎；一個經常打斷話題的同事，也可欣賞他表達力高、轉數快。
透過輔導，阿欣慢慢建立了感恩的習慣，不但對工作少了抱怨，更愈來愈喜愛工作，她現已在同一家公司做了三年多。更重要是，她已成為一個快樂的人，對生活充滿正能量。
文﹕香港基督教服務處註冊社工蔡婉珊（香港大學社會工作及社會行政學系合作機構）
