經濟不景氣，各行業敵不過昂貴租金和龐大員工開支，紛紛設法開源節流以努力維持業務。但在市道低迷、無計可施情況下，「裁員」成為管理人不想面對的艱難任務，究竟如何做到裁員不裁心，好好跟被解僱的同事說再見呢？
減低裁員的心理傷害
裁員肯定不是令人愉快的事情，試想，一位員工靠工作薪金養家，上有父母下有妻兒，在非自願情況下收到突如其來的通知，不知道如何面對自己和家人。所以在裁員前，管理人宜作好風險評估及規劃，適當提高透明度是關鍵所在，讓人事變動不致突然發生及人心惶惶，讓員工面對裁員時也有心理準備，盡早規劃未來。跟即將被解僱的員工溝通時，建議採取誠懇及尊重態度，感謝員工對公司的付出和努力，以減少員工焦慮不安；千萬不要站在員工的對立面，使員工感到屈辱及不被尊重，產生對公司憤怒及痛恨感覺。
對離職者實際貼心的支援
除坦誠告知前因後果、作出合理賠償外，提供心理輔導及轉職輔導能幫助離職者在過渡期中，處理有關情緒。一般來說，裁員可能會為離職者增加經濟負擔、造成身心困擾、影響日常作息及家庭生活等。如能給離職者提供相關培訓，例如撰寫履歷、面試技巧等，會提升員工求職技能，緊貼市場步伐，增加離職者找到下一份新工作的機會，減低由未來不確定性所帶來的不安。
對「倖存者」的照顧
裁員噩耗或致公司內部人心惶惶、謠言滿天、氣氛沉重。留下來的員工亦可能感到困惑，同時容易變得敏感焦慮，擔心自己有機會是下一個被解僱的對象，也會因工作量在人手短缺下變多而疲倦乏力，這些狀況若持續，會導致身心耗損，無形中打擊團隊士氣，影響工作效率。因此留在公司的「倖存者」也需要心理調適，管理人可個別與員工對話，穩定軍心，更可安排一些培訓予員工學習適切方法面對轉變，管理人也需學習如何帶領新組合的團隊，以助團隊重建信任及關係。
人心，是所有企業的無價資產，管理人若能為離職者提供心理及轉職支援，既能讓他們豁然面對職涯低谷，重建信心，亦協助「倖存者」明白公司重視每位員工價值，提升對公司的信任和歸屬感，一同跨越艱難歲月。
文：陳曉蔚 高級顧問
香港基督教服務處於1991年開辦僱員發展服務，是香港首間僱員支援計劃的服務提供者。其後於2005年成立富達盟信顧問有限公司，全面支援員工處理工作及生活上的困擾，發展其優勢及潛能，提升他們對工作的投入度。
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